辽宁都市报 为进一步提升社区居民对普惠型商业健康保险的认知与了解，9 月 13 日至 14 日，”辽惠保进社区” 主题惠民服务活动先后走进沈阳市两大社区，将省级普惠型商业健康保险的政策解读与参保服务送到居民家门口。为期两天的两场活动累计辐射社区居民 3000 余人次，其中近 500 余名居民通过现场工作人员一对一讲解，对辽惠保产品保障内容有了更加深入的了解。
对于社区居民 —— 尤其是中老年群体而言，普惠型商业健康险往往存在 “看不懂、不会办、不敢投” 的实际困惑。当前辽惠保正处于年度投保期，面对面的沟通方式让居民能够更直接地了解政策内容，把保障信息送到群众身边。
活动现场，工作人员围绕居民最关心的 “有了医保还需不需要买”” 有慢性病能不能投保 “”报销到底怎么算” 等问题，用通俗易懂的语言逐一解答，并结合真实案例说明辽惠保与基本医保的互补衔接关系。咨询台前陆续排起队伍，不少居民当场拿出手机完成投保，也有人为家中老人一并办理。
为吸引更多居民驻足参与，现场设置了 “幸运大转盘” 互动环节 —— 居民听完政策讲解、答对一道医保小常识题，即可获得一次转动机会，鸡蛋、抽纸、牙膏、洗衣液、保温杯等实用奖品让现场气氛热烈。项目组还安排了专题答疑互动环节，集中回应医保个人账户缴费、异地就医报销、免赔额计算、特药申请、理赔流程等居民普遍关心的问题，并现场演示线上理赔操作步骤，帮助居民消除 “投保容易理赔难” 的顾虑。
本次惠民服务活动分别在铁西区、皇姑区两家社区广场举行，不少居民表示，以前对辽惠保只是听说过，通过这次现场讲解才真正搞清楚保什么、怎么赔、多少钱，”这下心里有底了”。
辽惠保项目组相关负责人表示，进社区活动也是惠民政策触达基层的有效方式之一，下一步将计划持续推动政策宣传进社区常态化，不断优化服务形式，让更多居民了解政策、用好政策，切实减轻群众就医负担，把普惠保障的温度传递到千家万户。
责任编辑：张海洋